Regulamento & Procedimento:

Revenda

1º Receber o produto danificado e avaliá-lo. Verificar:
        - Nota Fiscal original do produto;
        - Se o produto está dentro do prazo de validade.

2º Verificar estado do produto, se ele não foi vítima de mau uso.

        Exemplos de mau uso:

        A. Fonte queimada: Apresenta manchas escuras e odor de queimado.
               

         B. Fios cortados, desencapados ou derretidos.

        C. Descuido no uso: Conectores afundados devido ao encaixe equivocado dos conectores
        e/ou excesso de força na conexão de cabos.
       

        D. Queda: Áreas amassadas, quebradas e/ou peças soltas.
               

        Obs. Nos casos acima a Cooler Master não cobre a garantia.

        3º Realizar a troca, se o produto não apresentar condições de mau uso.

        4º Encaminhar produto danificado ao Distribuidor junto com Nota Fiscal de compra original.

        Obs. O distribuidor ressarcirá o equipamento para revenda conforme acordo entre ambas as partes.

        Consumidor

        Produtos em garantia:

        Procurar o local de compra munido de Nota Fiscal original e apresentar o produto danificado.
        O processo de troca será realizando sempre que não for detectado estado de mau uso do produto.

        Produtos sem garantia:

        Assistência Técnica Autorizada Cooler Master:

        Prezado cliente, a CM.BR. devido a reformulação do seu serviço autorizado, está em processo de avaliação de um novo
        parceiro na parte de Garantia e RMA, com previsão de data limite para voltar ao atendimento normal até 15/02/2011.
        Pedimos desculpas pelo transtorno, porém com o crescimento da empresa novas políticas e infra-estruturas estão sendo
        implantadas.

        *Os produtos com vencimento de garantia nesse período serão cobertos normalmente.

        Dúvidas: rma@coolermaster.com.br